المعلومات المدرجة في الاستفسار
عند إرسال استفسار عن مشروع، يجمع النموذج اسمك وبريدك الإلكتروني والسوق المستهدف وتوجّه المنتج. ويمكنك أيضًا تقديم اسم الشركة والهاتف أو واتساب مع رمز البلد والكمية ومتطلبات التغليف وفترة الإطلاق المرغوبة ورابط مرجعي وملاحظات أخرى للمشروع. قد يتضمن موجز زيارة المصنع الغرض والمنطقة الزمنية والموعد المفضل وعدد المشاركين. تُستخدم هذه التفاصيل الاختيارية لمناقشة المشروع نفسه. يرتبط الطلب بلغته وصفحة بدايته ونوعه ومرجع إيصال استلامه لفهمه ومتابعته بصورة صحيحة. ويُحفظ الرابط المرجعي المرسل كنص للمشروع؛ ولا تجلبه خدمة الاستفسارات تلقائيًا.
قدم معلومات أعمال مرتبطة بالمشروع. لا يتطلب النموذج الأول وثائق هوية أو بيانات دفع أو تركيبة سرية أو معلومات شخصية حساسة. عند الحاجة لاحقًا لمواد تقنية أدق، اتفق على وسيلة مناسبة لتبادلها.
يتضمن الاستفسار أيضًا، عند توفرها، أول صفحة محتوى سُجلت في علامة التبويب هذه: معرّف الصفحة ولغتها ومسارها الخالي من المعاملات. وهي منفصلة عن الصفحة التي بدأ منها الاستفسار، وتساعد على فهم المعلومات التي قادت إلى مناقشة المشروع؛ ولا تمثل كلمة البحث الدقيقة. لا تُحفظ في هذه الحقول معاملات الرابط أو أجزاؤه أو عنوان الإحالة الكامل. تبقى الصفحة الأولى غير معروفة إذا تعذر تحديدها. تُرسل الحقول إلى الخادم فقط مع الاستفسار المُرسل، ولا تُضاف إلى بيانات أحداث التحليلات.
يتضمن السجل أيضًا فئة تقنية عامة لمصدر الزيارة عند توفرها، وإجابتك الاختيارية عن كيفية التعرف إلى Fravanta. يُحفظ الحقلان بصورة منفصلة. يُسجل المصدر غير المتاح بوصفه غير معروف، ولا يُنسب إلى زيارة مؤكدة من محرك بحث أو ذكاء اصطناعي.
أسباب استخدام المعلومات
تُستخدم لاستلام الاستفسار ومراجعته وفهم المنتج وتوضيح المواصفات ومناقشة العرض أو العينات أو التطوير. يميز الإيصال الطلب المقبول من المحاولة الفاشلة ويساعد على عدم اعتبار الإرسال المكرر مشاريع منفصلة.
الاستفسار طلب تواصل عن المشروع، وليس اشتراكًا في تسويق غير متعلق أو طلب شراء مقبولًا أو موافقة لنشر تفاصيلك. ينبغي أن يظل الاستخدام في سياق الاستفسار ومتابعة المشروع.
التخزين والوصول وترتيبات الخدمة
تُحفظ الاستفسارات المقبولة في سجلات الموقع الدائمة للمراجعة والمتابعة. يشمل السجل حقول الاتصال والمشروع ومرجع الإيصال وحالة المعالجة. تُحفظ خارج المحتوى العام ولا تُعرض في دليل عملاء علني.
تعرض صفحة الإيصال مرجع الاستلام وفئة المنتج المختارة ونوع الطلب فقط. ولا تعرض اسمك أو بريدك أو هاتفك أو السوق المستهدف أو الرابط المرجعي أو خطة الإطلاق أو الموجز أو الميزانية. ويمكن لأي شخص يملك رابط الإيصال رؤية مسميات الفئات المحدودة هذه، لذا احتفظ بالرابط لسجلات مشروعك.
قد تُستخدم المعلومات لإشعارات الاستفسار والمراسلة عبر خدمات الاتصال المهيأة للموقع. سجل الاستفسار وإشعار البريد منفصلان؛ احتفظ بالإيصال المعروض للرجوع لاحقًا.
تُراعى مدة الاحتفاظ بحسب الاستفسار والمشروع الناتج والسجلات ذات الصلة. لا يعد الإشعار بتاريخ حذف آلي ثابت. استخدم المسار أدناه للسؤال عن استفسار أو تصحيحه أو إزالته.
الطلبات والتواصل
تدير Fravanta شركة Guangzhou Laiyue Biotechnology Co., Ltd. (广州莱约生物科技有限公司)، المبنى E، مجمع Weiguan الإبداعي لصناعة مستحضرات التجميل، رقم 18 طريق Huahui، بلدة Huashan، منطقة Huadu، قوانغتشو، غوانغدونغ، الصين. للاستفسار عن معلومات الطلب، استخدم صفحة الاتصال أو hello@fravanta.com. أدرج مرجع الإيصال أو سياقًا كافيًا لتحديد الاستفسار، وحدد هل تريد مراجعة المعلومات أو تصحيحها أو حذفها.
لا تضف معلومات شخصية غير لازمة. وضح الطلب وسياق المشروع لمراجعته؛ وتعتمد أي مراجعة هوية على المعلومات والطلب المعنيين.
التحليلات والتحديثات
تحليلات GA4 اختيارية ومعطلة افتراضيًا. إذا ضُبط معرّف فعلي لخدمة التحليلات، فلا يُحمّل قياس Google إلا بعد موافقتك. يشرح إشعار ملفات الارتباط والتحليلات تخزين المتصفح وخيارات السماح بالتحليلات أو سحب الموافقة. تُستبعد الأسماء والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف أو واتساب وخطط الإطلاق والروابط المرجعية وموجزات المشروع ومدخلات الميزانية والملفات ومراجع الإيصالات ومعلمات الروابط الشخصية من أحداث التحليلات.
لمعالجة الاستفسار والتحليلات غرضان مختلفان؛ لا يعتمد إيصال الاستفسار على قبول القياس الاختياري. حُدث الإشعار في 29 أكتوبر 2026، ويُراجع عند تغير ترتيبات المعالجة المعنية.
الأدوات ونقل المواصفات
تعمل الحاسبة في متصفحك. عند طلب مواصفات أو عينات تحفظ اختيارات المنتج والعبوة والكمية والوجهة والتكاليف الاختيارية في sessionStorage لهذه العلامة وتضاف للنموذج. ترسل للخادم فقط عند إرسال الاستفسار. تحذف المسودة بعد قبول الاستفسار أو استخدام رابط تواصل عادي آخر؛ وإلا تستمر لجلسة العلامة ولا تستورد بعد 24 ساعة. لا تحفظ معلومات الاتصال أو تعديلات الاستفسار الحرة في المسودة. لا تدخل المواصفات والميزانية في التحليلات.